题目
A.对客户的问题抱有良好的心态
B.心怀对客户的感激之情
C.愉快而有分寸地和客户交流
D.努力为客户解决问题
第1题
A.客户第一
B.服务至上
C.服务为主
D.利润考量
第2题
A、诚信待人,严守机密
B、安全生产
C、爱岗敬业,团结进取
D、给客户提供最佳的售后服务
第3题
第4题
A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求
B.对售后服务不满意
C.对商品使用流程不熟悉
D.所购商品送货延迟
第5题
A、对客户的问题抱有轻视的心态
B、愉快而有分寸地和客户交流
C、心怀对客户的感激之情
D、努力为客户解决问题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.客户满意至上
B.问责到人
C.首问责任制
第10题
A、对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务
B、对网上产品或服务的抱怨、气愤、质疑
C、对网上产品或服务的意见、建议和投诉
D、对网上产品或服务的表扬、赞赏、佩服
E、对所购产品或服务提出的信息服务和技术服务
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