下列关于客户需求分析的表述中，正确的是()。

A分析市场

B了解客户需求

C采购产品

D反馈客户的需求

关于多国化战略，下列表述错误的是（）：

A.强调根据不同国家客户的不同需求进行产品的差异化研发、生产和销售

B.企业将战略和业务决策权分权到各个东道国的战略业务单元，由这些战略业务单元向本地市场提供本土化的产品

C.容易跨国利用和转移公司的资源，有利于实现规模效应及降低成本

D.适合于在国际竞争中占统治地位而且具有高度本土化反应能力的企业

A.消费者分析主要围绕消费细分、消费动机以及未满足的需求等3个方面进行

B.最具有吸引力的潜在客户也是消费细分的研究内容

C.常用的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为4类

D.最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.柜员尾箱中存放的重要空白凭证应每周自行核对一次

B.重要空白凭证应妥善保管、顺序使用

C.重要空白凭证可以根据客户需求挑选号码使用

D.重要空白凭证既可以在使用后记账，也可以每周汇总记账

A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

下列关于货币需求特性的表述中，正确的是（）。

A．货币需求是主观需求

B．货币需求是客观需求

C．货币需求是派生需求

D．货币需求是原生需求

E．货币需求是有效需求

下列关于货币需求特性的表述中，正确的是（）。

A．货币需求是主观需求

B．货币需求是客观需求

C．货币需求是派生需求

D．货币需求是原生需求

E．货币需求是有效需求

下列关于商品流通企业库存作用的表述，错误的是（）。

A．获取规模经济

B．平衡供应和需求

C．保障不确定需求

D．掩盖管理中的问题

关于倾听表述错误的是()。

A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。