题目
A.责任型政府
B.法治政府
C.传统政府
D.服务型政府
第1题
以公众需求为导向的服务理念不是政府电子化公共服务与传统公共服务最大、最根本的不同。()
第2题
A.以网络系统作为主要服务平台
B.全天候的服务
C.服务的互动性
D.以公众需求为导向的服务理念
第3题
第4题
第5题
A.以“顾客”为导向的服务理念是非营利组织引入ISO9000族标准的理念支撑
B.全面质量管理(TQM)是ISO9000族标准的理论归属
C.绩效管理和标杆管理是ISO9000族标准的工具参照
D.最大程度的满足公众利益是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标
第6题
A.以公共利益为目标
B.注重民主参与
C.重视人的因素
D.以市场为导向的政府
第7题
A.不受时间地点的限制
B.以公众为导向
C.以公众为导向
D.单向互动服务
第8题
A.经营理念
B.服务理念
C.服务理念
D.创新理念
第9题
A.以政府为导向
B.以技术为导向
C.以社会为导向
D.以客户为导向
第10题
A.以市场为导向
B.以客户为中心
C.以服务为宗旨
D.以效益为目标
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