《银行业保险业务消费投诉处理管理办法》自（）起施行。

A.2020年3月1日

B.2019年3月1日

C.2020年5月1日

D.2019年5月1日

A.2019年12月23日

B.2020年1月1日

C.2020年1月14日

D.2020年3月1日

A.2020年11月1日

B.2020年3月1日

C.2020年6月1日

D.2020年1月1日

A.自客户向监管部门进行投诉之日起

B.自监管部门收到消费投诉之日起

C.自保险公司收到消费投诉之日起

D.自监管部门受理消费投诉之日起

A.2020年3月1日

B.2020年1月1日

C.2020年2月1日

D.2019年12月1日

A.1

B.3

C.5

D.7

A．10；30；10

B．10；30；30

C．15；30；15

D．15；30；30

A.43983

B.43780

C.43891

D.43827

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

A.处理进度

B.处理流程

C.责任分工

D.处理时限