题目
A.待支付订单
B.已支付订单
C.已取消订单
D.待发货订单
第3题
A.接到订单的客服直接按照上一个客服承诺的方案进行后续处理
B.接到订单的客服需要先按照正确的方案进行补救
C.若客服补救不成功,订单金额≤200元可以按照上一个客服承诺的方案执行完结,但需要备注清楚原因
D.若客服补救不成功,订单金额>200元需要进行升级,不可按照上一个客服承诺的方案执行
第5题
A.联系在线客服,说明改派订单及原因
B.上传客服要求的凭证
C.客服核实后,会将改派费以调节费形式返还
D.不需要联系在线客服,会自动返还
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