“学护卡客户”()办理参与降档挽留包优惠活动。

A．10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户

B．学护卡客户及我司内部员工

C．当月非在线渠道预约降档客户

D．2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户

A．办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为6个月

B．12个月内仅能参加一次本活动

C．办理后立即生效(办理当月即减免话费)，优惠期为3个月

D．客户办理相应挽留包后，优惠期间享受每月套餐费用减免10~100元

A．6

B．8

C．9

D．10

A．一线直接办理

B．一线进行首次挽留，不成功再办理

C．一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D．一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

A．无需关怀直接降档

B．先关怀，关怀无效直接降档

C．先使用话术关怀不成功推荐关怀包挽留，无效直接降档

D．先使用话术关怀，关怀无效录制工单

A．“三必查”

B．拒绝客户降档

C．要求客户冷静

D．建议客户去电渠申请降档

A．活动需约定在网3个月

B．活动需约定在网12个月

C．活动优惠期间，不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐

D．活动优惠期间终止活动无违约金

B、48小时内