在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客

A.抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间

B.针对中国游客的特点对饭店的设施进行特别介绍

C.对中国游客可能出现的问题进行针对性的提醒

D.分房结束后，和游客一起回房休息。

A.抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间

B.针对中国游客的特点对饭店的设施进行特别介绍

C.对中国游客可能出现的问题进行针对性的提醒

D.分房结束后，和游客一起回房休息。

A．检查餐馆设施是否完好到位

B．解答游客用餐中提出的问题

C．检查菜肴品种是否多种多样

D．检查餐馆是否按照标准提供服务

E．解决用餐中可能出现的问

A.进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项

B.游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式

C.在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等

D.导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题

A．地陪致欢迎辞时有固定的模式

B．地陪待游客全部进入房间后，应立刻巡查一遍房间，以便及时发现并协助解决入住后出现的问题

C．客人要求购买房间中的摆设，地陪让客人自己找饭店有关部门联系

D．地陪在宣布当日或次日活动之前，应当先与客人商量，达成一致

在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用。()

A.婉言拒绝，耐心解释

B.与饭店联系如有空房予以满足

C.产生费用由旅行社承担

D.游客需交付退房损失费和房费差价

A.婉言拒绝，耐心解释

B.与饭店联系如有空房予以满足

C.产生费用由旅行社承担

D.游客需交付退房损失费和房费差价