交还失主认领物品前，失主应出示（）等有效证件，必要时可由单位出具介绍信

A.车站对乘客遗失物品要有专人管理

B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于乘客失 物专用箱/柜中的物品办理交接

C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主

D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用

A.客人认领失物时，须要求其提供身份证明，说明遗失物品的名称及特征等，确认无误后，请认领者在失物招领记录表上签字

B.若客人要求邮寄且同意支付邮资，报客房中心主管批准，将物品寄还失主

C.若遗留物品过了保管期限仍没有人认领，则可以自行处理

D.楼层服务员在遗留物品单上注明房号，拾物日期，拾交人姓名，物品名称、牌子、尺码、数量、颜色、质地

A．巡场过程中，服务员若发现某台机器关闭的桌面或椅子上有失物，应上前拾取交给收银台收银员。收银员应把失物放在顾客遗失物品放置处B．当事服务员应拿起（详见《失物招领登记表》）做好登记，包括日期、时间、机器号、物品名称、备注C．失主前来认领，收银需要失主出示身份证信息，并确认物品与失主描述一致，并要求失主在《失物招领登记表》上填写领取人、领取日期选项。把物品归还失主D．失物长时间无人认领，可自行处理

A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B.在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。

C.查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。

D.无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。

E.拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

理处填写《_________________》，丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主应出示《_______________》

牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。

机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。

失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续，出示机票和登机牌，填写“丢失行李登记表”。()