安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠、（)、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。

A.当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用外宾的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现

C.应满腔热情地对待外宾，可看客施礼，但不能有以貌取人，应本着“来者都是客”的真诚态度

D.外宾客有时会提出一些失礼甚至无理的要求，茶艺服务人员应耐心地加以解释

A.忠实履行岗位职责，认真做好本职工作，安检人员要以忠诚于国家和人民为己任，认真履行自己的职业责任和职业义务

B.反对玩忽职守的渎职行为

C.以主人翁的态度对待本职工作，树立事业心和责任感

D.树立以苦为乐的幸福感

A.Y.是

B.N.否

A.认识上

B.情感上

C.信念上

D.意志上

A.自觉摆正个人与民航整体关系，树立民航发展我发展，民航兴旺我兴旺的精神。

B.要忠实履行岗位职责，认真做好本职工作，安检人员要以忠诚于国家和人民为己任，认真履行自己的职业责任和职业义务。

C.要以主人翁的态度对待本职工作，树立事业心和责任感。

D.要树立以苦为乐的幸福感，正确对待个人的物质利益和劳动报酬问题。

A.宣传、解释民航安检工作相关法律、法规、规章和政策;接受民航安检工作有关法律、法规、规章和政策咨询

B.观察待检区情况，对待检人员进行分类识别和分流疏导

C.引导待检人员正确使用特殊通道，维持待检区域秩序

D.提示待检人员做好检查前准备工作

A.宣传、解释民航安检工作相关法律、法规、规章和政策；接受民航安检工作有关法律、法规、规章和政策咨询

B.引导待检人员正确使用特殊通道，维持待检区域秩序

C.观察待检区情况，对待检人员进行分类识别和分流疏导

D.提示待检人员做好检查前准备工作

A.忠实履行岗位职责，认真做好本职工作

B.以主人翁的态度对待本职工作，树立事业心和责任感

C.树立以苦为乐的幸福感

D.反对玩忽职守的渎职行为

A.客服中心岗加强闸机的巡视引导力度，严格执行无乘客事务时立岗巡视的要求，主动提醒带小孩的乘客将小孩抱起通过闸机，引导推婴儿车、乘坐轮椅的乘客从边门通行

B.乘客携带多名儿童通过闸机时，工作人员应主动指引或协助其刷卡后走边门

C.车站做好安检人员客伤防控意识的培训。对于携带儿童、推婴儿车、携带大件行李或乘坐轮椅的乘客安检后指引边门进站，并联系客服中心岗协助

D.车站人员在巡视时发现有需要帮助的乘客及时进行帮助，要以服务为上的理念