最有效的沟通是面对面的沟通，因为这种沟通不仅可以传递语言信息，还可以传递副语言和身体语言信息。在沟通中，语言本身通常在信息构成中占多大的比例（)

A.缩短信息传递链

B.积极倾听

C.情绪控制

D.建设性反馈

A.来访者与咨询员需要面对面的沟通，并且有长期性的特点

B.沟通方式主要以言语表达为主

C.咨询员应以消除引起不良适应的原因为目的

D.咨询员和来访者之间的关系建立在改变来访者的认知与行为上

A.要重视交付现场面对面的引导与推广

B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广

C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广，要有跟进

A.工作报告就是向人们灌输信息的过程

B.因为工作报告是发送者和接收者直接面对面的谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道

C.在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加

D.展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

A.下行沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.上行沟通

A.非正式沟通有利于关系融洽

B.有效地沟通方式是采用对方能接受的沟通风格

C.有效利用沟通的升级原则

D.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决项目干系人之间问题的方法

A.沟通首先是信息的传递

B.沟通中信息不仅要被传递到，还要被理解

C.有效的沟通并不是沟通双方达成一致意见，而是准确地理解信息的含义

D.沟通都是面对面的，不需要借助媒介