交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。（)

A.客户用电报装受理

B.客户交电费

C.现场勘查

D.节能诊断

A.回绝客户，指出完全修复

B.尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复

C.直接让客户找维修技师

D.直接带客户到售后经理处，由售后经理进行处理

A.交车当天早上清洁车辆即可

B.依据《新车整备清单》逐项进行交车准备

C.帮助客户存储必要的电台

D.提前一天通知所有参与交车的人员

A.车辆未到公司，不可要求品牌主管不下班等候评估

B.品牌主管临近下班/6点后拒绝看车，立刻反馈给综合管理部

C.收购经理提前跟品牌主管沟通并交接好后（可以以电话/微信等形式），再移交给助理/同事开上售后验车

D.付款后将车辆留在车商处

A.总经理必须参与到交车实施中

B.向客户交付钥匙时需要有仪式感

C.交车环节不需要服务顾问参与

D.交车实施必须是隆重和复杂，才能让客户感到尊重