题目
第7题
A.欢迎词属于口头语言沟通的一种形式
B.在行程结束时,游客所填写的“意见反馈单”,属于非语言沟通的一种形式
C.当导游与游客发生冲突时,请领队出面进行协调,属于间接沟通
D.当旅游团发生事故时,导游向旅行社领导请示汇报属于上行沟通
第8题
A.欢迎词属于口头语言沟通的一种形式
B.在行程结束时,游客所填写的“意见反馈单”,属于非语言沟通的一种形式
C.当导游与游客发生冲突时,请领队出面进行协调,属于间接沟通
D.当旅游团发生事故时,导游向旅行社领导请示汇报属于上行沟通
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