公司内勤的工作内容有：请客人进来、倒茶等，这些属于（)。

A.客人把狗只放包里偷偷带进来

B.部门负责人允许

C.有工作证明的警犬和导盲犬

D.客人进来吃东西，要求寄放在门店

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 (某宾馆客房) 身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口，敲门。一位E1本客人头裹着毛巾开门出来。 高叶：“您好。”伸出右手欲与对方握手。 对方没伸手，仅弯了弯腰，行了个鞠躬礼。 高叶有点尴尬，赶忙说：“我是宏远公司秘书高叶，王总让我来接您。” 日本客人：“噢，那你稍等一下，我去准备准备。”日本客人进屋。高叶在门口等候。一会儿客人出来，高叶与她一起来到电梯口。 高叶按电梯下行键：“我们去一层。” 电梯门开，里面没人值班。 高叶做了个手势：“请!”然后自己先进电梯按住操作键等客人进来。 电梯下到一层，门开。高叶又做了个手势：“请!”然后按住操作键让客人先出去。 情景二 (从宾馆到宏远公司的路上) 他们一起来到大门口。远远驶来一辆接他们的红色小轿车。 高叶打开左侧后车门，i_k客人坐在后排左座位；自己打开右侧车门，坐在后排右座位。 车上，高叶指着客人的真皮挎包说：“这皮包很漂亮，很贵吧？”客人笑了笑没回答。 高叶又问：“日本人一般信什么宗教呀!”客人又笑了笑还是没回答。 情景三 (宏远公司会客室) 两人来到会客室。门上贴着“无烟会客室”标志。 高叶给客人倒茶，水太满，溢了出来。高叶递茶给客人：“请喝茶。” 客人：“谢谢。”然后拿出香烟：“高秘书，我能抽支烟吗？” 高叶：“对不起，这里不方便，可以去吸烟区，请跟我来。” 客人随高叶来到吸烟区，坐在沙发上独自吸烟……突然，客人抚住胸口：“哎哟卜…哎哟……” 高叶见状忙上前：“您怎么啦？” 客人：“我……我心慌。” 高叶：“小刘，你快来。快，客人心慌。” 小刘：“哎，来了!’’ 高叶一边扶客人躺下，一边对小刘说：“快把窗户打开保持通风，我去拿急救箱。” 小刘打开窗户。 高叶提来急救箱：“胶布、纱布，怎么没有药呀？”她连忙拨打电话：“喂，是120急救中 心吗？我们是宏远公司，在大槐树2号宏远大厦内。我们这里有一|．位日本客人突然感到心慌……我们已经让她平躺，．．jr-且保持室内通风了……能马上派救 护车吗？好……好的。”放下电话。 情景四 (宏远公司高叶办公室) 高叶办公室里仅有一张办公桌，一部电话，没有绿色植物，没有电脑，没有文件夹和文件柜。 高叶坐在办公桌前正填着表。秘书小刘进来。 小刘：“高秘书，王总问发生什么事了，怎么连救护车都来了？” 高叶：“哎呀!我忘记向他汇报了。我在填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，待会儿就去。” 小刘：“那好，我先去了。” 电话铃响两声后高叶接起：“喂，您好!宏远公司。” 对方：“您好。我是《江城时报》记者。” 高叶：“您好!” 对方：“听说有一位外国客人在你们那儿食物中毒了？” 高叶发火：“谁说的？简直是胡说!你想干什么呀？别添乱好不好？”“啪”的一声，高叶撂下了电话。

A.自我暗示

B.直接暗示

C.间接暗示

D.反暗示

A.递菜单

B.铺餐巾、脱筷套

C.引位

D.倒茶递毛巾

，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。 王总经理： “谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话，明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作曰志上作更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室：”这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理：”接待规格变了，你要向对方做好解释工作。” 卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品实验室呢？这可是我们的保密项目呀。” 卫红：“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

A.A.土家族

B.B.傣族

C.C.土族

此题为判断题(对，错)。

A.往客人的杯中一定要多放茶叶，也多越好，这样客人会比较高兴和满意。

B.给客人的茶杯中倒茶时一定要倒满，不可随便，不然显得不尊重。

C.按照中国的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。

D.如果接待客人，先备茶，后让坐。

此题为判断题(对，错)。