促销活动结束后需要调查顾客对门店的满意度，主要包括顾客购买动机的调查和内部执行评估两部分

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.过去顾客

B.内部顾客

C.目标顾客

D.潜在顾客

A.建立投诉建议制度

B.做顾客满意度调查

C.安排神秘顾客

D.采用薄利多销策略

A.佯装购物法

B.顾客满意度量表调查

C.失去顾客分析

D.设立投诉与建议系统

A.越强

B.越弱

C.不变

D.没规律

A.信息传播

B.沟通活动

C.说服活动

D.影响顾客

A、顾客忠诚度

B、顾客满意度

C、顾客接受度

D、顾客知晓度

A. 测试各种促销方法的效果

B. 调查消费者对某品牌产品的需要强度

C. 调查电视节目的收视率

D. 调查顾客满意度

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

A.识别过程活动

B.监控费用

C.识别影响顾客满意的因素

D.编制顾客满意度报告

E.测量顾客满意度变化