题目
第4题
A.发送用户咨询的对应组别的话术
B.确认客户没有问题了或30秒未回复可以转接
C.客户提出需要转接什么客户可以直接转接
D.如果遇到比较疑难的问题技术组在线可以直接转接技术组
第5题
第7题
A遇到业务不会的问题,可以咨询社管线的同学
B有任何问题都可以去问云长老
C不会的问题马上转接掉
D可以用sop搜索问题的解答方式
第8题
A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学
B.有位何同题都可以去问云长老
C.不会的问题马上转接掉
D.可以用so搜索间题的解答方式
第9题
A.客户咨询如何申请代理购电
B.客户咨询代理购电申请过程中(线上线下渠道)遇到的问题
C.代理购电用户咨询查询结算电费明细
D.客户咨询电力交易问题
第10题
A.务必回复完顾客再进行转接,保证最后一条是客服发出的消息
B.直接转接
C.不管顾客是否再次发消息,直接转接
D.不回复不转接
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!