一位银行管理人员想估计每位顾客在该银行的月平均存款额，他假设所有顾客存款额的标准差为10

A.置信区间为（115.8，124.2）

B.样本均值的标准误差为2.143

C.置信区间的估计误差为4.2

D.置信区间的半长为8.4

银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应()。

A．按规定向上级主管报告

B．拒绝办理

C．耐心说明情况，取得理解和谅解

D．请保安将顾客带离

银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应()。

A．按规定向上级主管报告

B．拒绝办理

C．请保安将顾客带离

D．耐心说明情况，取得理解和谅解

A.访谈法

B.询问调查法

C.观察法

D.实验法

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(单位：min)是一随机变量，它服从的指数分布，其密度函数为某顾客在窗口等待服务，若超过10min，他就离开．

(1)该顾客某天去银行，求他未等到服务就离开的概率；

(2)设该顾客一个月要去银行五次，求他五次中至多有一次未等到服务而离开的概率