客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为()。

A．客服中心的金融服务价值未得到普遍认可，各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位

B．运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成，无法满足客服业务发展的需求

C．全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足，难以满足客户服务营运管理精细化的要求

D．联动工作缺乏相应的激励约束机制，导致联动效率不高，阻碍服务质量提高，严重影响客户满意水平

A.个人金融部

B.办公室

C.运营管理部

D.网络金融部

A.Y.是

B.N.否

A.Y.是

B.N.否

A.95598电话

B.95598网站

C.国网APP

D.“网上国网”

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道