题目
A.家庭服务
B.关照服务
C.托婴服务
D.以上三条皆错
第4题
A.客房部
B.饭店代表
C.礼宾问讯处
D.大堂副理
第6题
A.将抵店客人安排在其他饭店
B.把住店客人赶走
C.劝住店客人调房
D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第7题
参考答案:错误
第10题
下面选项中,不属于客房部为确保客人安全所做的工作是()。
A.录用新员工时的安全要求
B.新员工安全知识的培训
C.客房安全工作的检查指导
D.加强员工进出客房的登记制度
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