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[单选题]

客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）

A.“不清楚，你问销售人员吧”

B.“请稍等，我帮您问问”

C.“去那边问问”

D.“不知道”

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更多“客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）”相关的问题

第1题

迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）

A．耐心倾听

B．及时作出反映和回答

C．不直接拒绝客户

D．不说“不知道”等模糊的话

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第2题

当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（)？

A．A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决

B．B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”(请稍等，我帮您咨询一下)

C．C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助

D．D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复

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第3题

在回答客人问题时，可以出现的词语是（)A.可能B.也许C.大概D.请稍等

在回答客人问题时，可以出现的词语是()

A.可能

B.也许

C.大概

D.请稍等

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第4题

回答客人问题时要事实求是，不知道就是不知道，要诚实地告诉客人。（)

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