项目经理老许负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终老许被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是(70)。

A．查阅干系人登记册

B．审查项目管理信息系统（PMIS）

C．邀请该高级经理参加下一次项目会议

D．审查沟通管理计划

A.项目管理信息系统

B.经验教训

C.项目记录

D.配置管理系统

A.客户的战略计划

B.范围变更控制系统

C.项目干系人利益

D.项目范围定义

A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息

B.高层发起人没有向项目提供充足的资源支持

C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划

D.一个关键项目干系人没有充分参与项目

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】 小廖是系统集成商PH公司(以下简称PH公司)中一名拥有多年的软件项目开发经验的软件设计师，目前作为一家系统集成商PH公司(以下简称PH公司)的项目经理，正负责一个计量管理信息系统项目。该系统包含了l3个功能模块，涉及用户单位(以下简称甲方)计量管理业务的主要过程，开发工作量较大。甲方曾自行组织过开发，后因故终止。在与PH公司签订开发合同时，甲方愿意提供原有的设计文档。小廖带领自己的团队，在客户原有的需求分析和设计文档的基础上，历时2个月，通过邮件、电话等方式多次与用户进行交流和沟通，并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型。 为了加快项目进度，节约项目成本，小廖从某高校选用了两名有编程经验、工作能力较强的在读研究生加入开发组。在现有演化原型的基础上，这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作。这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的：关系不太紧密，具有相对独立性及一定的通用性。经过3个多月的努力，所有的模块都完成了单元测试，并在虚拟环境下进行了功能测试。之后，小廖充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行。 用户单位为小廖及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴，他们积极配合，并选择了业务过程中的不同部门、不同岗位代表参与，采用真实的数据进行系统试运行。在运行过程中，虽然核心业务流程与实际情况基本一致，但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让小廖非常尴尬的问题。 【问题1】(5分) 分析该项目执行过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题： ①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的 (1) ，并为其制定切实可行的 (2) ； ⑦没有采用有效的沟通方法主动获取 (3) ； ③在没有与甲方进行沟通并进行 (4) 的情况下，安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作； ④可能缺少定期召开 (5) 会议来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。 【问题2】(14分) (1)结合案例，请简要分析PH公司在项目经理选拔方面可能存在的不妥当之处。 (2)PH公司的领导层意识到问题的严重性，决定从其他项目组抽调有具有丰富项目管理经验 的高级项目经理老许来协助小廖的工作。结合你的项目管理经验，给出高级项目经理老许应该从哪几方面指导和帮助小廖开展工作。 【问题3】(6分) 结合你的项目管理经验，请给出在招募项目团队成员时，应重点关注候选人是否具备哪些方 面的能力。

A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息

B.高级发起人没有向项目提供充足的资源支持

C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划

D.一个关键项目厂系人没有充分参与项日

根据材料回答19~20题：

2011年4月25日，项目经理老余在项目周例会上对其目前负责的某大中型信息系统项目前8周的实施情况进行了总结，有关执行情况如图8－2所示(单位：万元)。老余进一步补充解释：该项目总预算为1 230万元，到目前为止实际完成了总工作量的60%。

当前该项目的CV和SPI分别为（）。根据项目当前状态，项目经理老余下一步最可能采取的行动是（）。

A.－112万元、0．820

B.－162万元、0．868

C.－340万元、O．567

D.－390万元、0．600

下列哪项最正确？

A由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好。

B沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。

C一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好项目沟通的基本要素。

D项目经理必须控制所有项目沟通。

A.分析是进行自己造还是购买

B.利用课程知识和以前项目积累的历史信息（数据）

C.收益一成本分析

D.利用项目管理信息系统