题目
A.讲解美容项目的原理和功效
B.认真倾听顾客需要
C.注意控制顾客的情绪
D.注重感情交流
第1题
A、不必顾及
B、认真倾听
C、正面驳斥
D、尽量回避
第2题
在美容服务中,当美容师与顾客发生纠纷时宜______。
A.就事论事
B.适度解释项目效果
C.边观察边调整
D.调整情绪注意情感沟通
第3题
A、保护员工
B、追究责任
C、就事论事
D、调整取证
第4题
A、立即道歉
B、主动致歉
C、主动解决
D、收集信息
第5题
A、避让问题
B、收集信息
D、充分道歉
第6题
A控制顾客情绪
B 放弃情感沟通
C 放弃追踪服务
D 讲解美容原理
第7题
美容师处理美容纠纷时首行要______。
A.查找顾客违背美容师建议的行为
B.礼貌待客,建立好感
C.强调美容项目应有的效果
D.提出个体之间的差异
第8题
第9题
A.美容服务项目的特点
B. 美容服务项目的效果
C. 美容服务项目的价格
D. 做项目服务的美容师的个人情况
第10题
B.美容服务项目的效果
C.美容服务项目的价格
D.做项目服务的美容师的个人情况
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!