服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（） A．“嘿！” B．“

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）A．“嘿！” B．“问别人去。” C．“喊什么？等会儿。” D．“请你快点！”

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去!”

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么!”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去！”

A.到后面等着去

B.不买看什么

C.我解决不了，愿意找谁找谁去

D.有意见，找经理去

A.“到后面等着去!”

B.“不买，看什么看!”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去!”

D.“有意见，找经理去!”

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了，乐意找谁找谁去。”

D.“故意见，找经理去!”

A．“请稍等，谢谢!”

B．“不买看什么!”

C．“我解决不了，愿意找谁找谁去!”

D．“有意见，找经理去!”

A.禁止使用粗言秽语或服务忌语，出现破坏银行或员工形象的言语或行为

B.使用强势、负面、质疑等语句，挑拨、顶撞、刺激客户，漫骂、辱骂客户或客户银吵

C.恶意地主动挂线，造成客户不满及投诉

D.没依照拨打规则多次致电客户，造成恶意骚扰，引起客户投诉

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么。”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去!”

A．不知道

B．有意见，找经理去

C．你先随便看看

D．没零钱了，自己出去换去