营业服务应做到“六个一样”（);情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.业务忙闲一样耐心

B.业务大小一样处理

C.心情好坏一样微笑

D.客户大小一样热情

A.金额大小一样欢迎

B.表扬批评一样诚恳

C.检查不检查一样认真

D.时间长短一样对待

A.生人熟人一样热情

B.情绪好坏一样和蔼

C.业务忙闲一样耐心

D.职务大小一样对等

A.情绪好坏一样和蔼

B.业务忙闲一样耐心

C.客户大小一样对待

D.金额大小一样欢迎

A.情绪好坏一样和蔼

B.业务忙闲一样耐心

C.金额大小一样欢迎

D.表扬批评一样诚恳

A.使用方言服务更亲切

B.执行首问责任制

C.随身佩戴工作证

D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)

A.影响人的情绪在于事情本身的好坏

B.事物本身不影响人，是受到人对事物的看法而影响

C.大部分人的情绪管理都不太好

D.绝大部分人都能管理好自身的情绪

A.影响人的情绪在于事情本身的好坏

B.事物本身不影响人,是受到人对事物的看法而影响

C.大部分人的情绪管理都不太好

D.绝大部分人都能管理好自身的情绪