机票一旦售出便不能退票。 （）

A.可退票或更改场次

B.不可退票或更改场次

C.不可退票但可更换场次

旅客因有事或误机，机票可免费改签一次，此次也有在飞机起飞前退票的。为避免由此发生的空座损失，该航空公司决定每个航班超量售票(即每班售出票数为138+S张)。但由此会发生持票登机旅客多于座位数情况。这种情况下，航空公司规定，对超员旅客愿改乘本公司后续航班的，机票免费(即退回原机票款)；若换乘其他航空公司航班的，按机票价的150%退款。据统计前一类旅客占超员中的80%，后一类占20%。又据该公司长期统计，每个航班旅客退票和改签发生的人数i的概率P(i)如表8-4所示。试确定该航空公司从A市到B市的航班每班应多售出的机票张数S，以使预期的获利最大。

表8-4 i 0 1 2 3 4 5 6 7 8 P(i) 0.18 0.25 0.25 0.16 0.06 0.04 0.03 0.02 0.01

A.不给乘客退票，请乘客另行购票进站

B.询问乘客今日是否回A站，若回，可至A站退票

C.向乘客解释公司的规章，并请其谅解

A.不能换其他航班

B.不能换其他航空公司

C.不能退票

D.退票收费

A.航班取消

B.突发严重疾病

C.航班误点

D.用户取消出行计划

A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

D.站台票售出不退

A.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

D.站台票售出不退

A.退票手续费的规定是无效格式条款

B.刘某应当支付300元的退票手续费

C.刘某应当支付180元的退票手续费

D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费