题目
第1题
第2题
第3题
A.新进咨询员选拔
B.责接听来电涉税问题咨询
C.涉税信息查询
D.纳税服务投诉
E.现场管理
第4题
第5题
第6题
A.筛选名单
B.接听客户电话
C.表明来电目的
D.进入客户预约流程
第7题
第8题
第9题
A.铃响3秒内，微笑接听
B.通报店名和自己姓名，并亲切询问来电事因
C.认真做好记录，以供事后联系
D.感谢客户来电，待客户挂完电话后再挂断电话
第10题
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