题目
B.Can you fix it up for me
C.I ’d like to exchange the goods
D.Can you give me a discount
第5题
A.当消费者开始询问售后服务问题的时候
B.当消费者多次反复咨询同一商品的时候
C.当消费者提完问题而沉默不语的时候
D.当消费者开始讨价还价的时候
E.当消费者最后向他人征求意见的时候
第6题
A.应考虑打电话的时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话
B.应准备好所需用到的资料或提纲
C.讲话内容和时间较长
D.如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉
第7题
A.语音端点检测(判断录音片段中什么时间点开始有声音)
B.提特征模块(声音波形转换成计算机可以计算的数字序列)
C.声学模型(发音特征的规律统计模型)
D.语言模型(含有上下文语义信息的文本空间构建)
第8题
A.RCON(无线资源确认)
B.TMACOF(传输资源确认)
C.CHNAUL(上行信道分配)
D.CHNAL(下行信道分配)
第9题
A.从概念到投产的设计过程
B.从最初提出要求到产品送货的信息流动的订货过程
C.从原材料到客户手上的物质产品的整个生产过程
D.售后服务过程
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