投递部门指负责直接向用户提供邮件和业务单式投递的部门，包括局所的投递班组和投递局（公司)中有投递功能的投递部（组)。（)

A、封发部门

B、分拣部门

C、投递部门

D、运输部门

A.具体管理邮件业务档案

B.对业务档案进行检查稽核

C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为

D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作

A.具体管理人员邮件业务档案

B.对业务档案进行检查稽核

C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为

D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作

A．档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物

B．分支机构需上缴档案部门的业务档案

C．无法投递邮件

D．清退的信盒

A.具体管理人员档案和邮件业务档案

B.对业务档案进行检查稽核

C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为

D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作

A.用户填写邮件撤回、更改、查询受理书

B.营业员填写邮件查单

C.营业员在查单指定位置加盖相应戳记

D.查单寄往投递局档案部门

A.不可用手敲桌台和玻璃提醒用户

B.传递邮件、业务单式时，应右手递接，将正面向着对方

C.不得使用摆手或摇头表示“不清楚”、“不知道”等意思

D.除非用户示意，不应主动与用户握手

A.国内速递业务网是由开办局和邮件处理中心组成

B.开办局在本局范围内有收寄网点和投递网点两个本区域的网

C.开办局通过转趟运输，将特快专递邮件集散在开办局分拣封发部门处理后，由干线运输到邮件处理中心

D.邮件处理中心负责一定范围内的邮件集散和处理

A.撤回

B.更改

C.查询

D.清退