题目
第3题
A.换货:按照厂家售后条款,达到换货要求的直接给客户换货处理
B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修
C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品,需与客户确认返回厂家售后处维修
D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货
第10题
A.顾客申请退款 员工无需扫描接单
B.顾客申请换货 员工无需扫描接单
C.顾客申请退款 员工需要扫描接单
D.顾客申请换货 员工需要扫描接单
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