游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异是（)a. 乡村旅游服务质量差距一b.

差距分析评价模型中的差距五是指()

a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异

b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异

c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距

d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距

A.第一印象

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.期望效应

A.城市

B.乡村

C.郊区

D.山区

A.导游人员

B.旅行社销售人员

C.旅行社计调人员

D.导游督查人员

A.游客集散中心

B.景区连通道路

C.旅游度假区

D.客运中心

A.80%

B.85%

C.95%

D.100%