客服助手中订单状态“已取消”有2种情况：一是超时未付款订单自动取消，二是已申请退款并退款完成。。（)

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况

A.联系客户确认其余商品是否需要

B.直接取消订单

C.如客户还需要商品，在拣货小助手中修改订单

D.如客户不需要，再取消订单

A.在发货安排页面点击取消订单

B.通知仓库拦截发货，然后取消订单

C.求助总部客服，帮忙取消订单

D.已完成订单无法取消，只能退货

A.用户自行取消订单之后，骑士端订单状态为已挂起，骑士需要将货品送回，退回商家之后，订单为已取消

B.取货后0-5分钟收费5元,取货超过5分钟，全部扣费

C.客服端取消订单，费用原路退回，非特殊情况客服不可取消订单

D.取消次数：客户1年内有2次免费取消机会

A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功

B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单

C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单

D.顾客付款后，客服订单状态显示为已发货

A.待发货：无法取消订单，只能申请售后

B.商家（POP）商品，可同时引导用户联系商家客服咨询

C.已收货/已完成：此情况可取消订单

D.如果发现已发货，用户又利用系统漏洞申请退款，立刻联系采销