题目
A.建立初步印象
B.为后续提问埋下伏笔
C.个人能力的全面展示
D.缓解紧张情绪
第2题
A.自我介绍,核对报案人身份
B.询问人伤、车损情况,初步询问现场环境
C.根据现场情况,指导下一步处理方式,指引采取现场安全措施
D.核对具体事故地点,告知自身所在位置,预计到达时间
第7题
A2020年
B2025年
C2035年
第10题
A.获取其手机号码,为其准备专属号码
B.未提前联系就上门拜访
C.如果有机会,则添加为微信好友
D.协同首席客户经理进行上门拜访
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