题目
第6题
A.与代行一起行退操作,但顾客排队(店人手不足),可以自行先离开帮顾客退,让代行1人退
B.买单时,向顾客口头仔细说明退换货规则,顾客理解了就可以
C.客前天maiq了睡衣起居系列商品(完好)到店要求退货是可以的
D.顾客用银行卡购买商品,退货没有携原卡,可以给顾客退现金
第7题
A.退货时需要扣除已返的电子券
B.活动结束后,券可以退现金
C.券不足的部分可以从交款金额中抵扣
D.活动结束后,券可以退到IC卡
第8题
A.电子现金发卡机构提交退货
B.磁条卡发卡机构以4532原因码提交一次退单
C.磁条卡发卡机构提交贷记调整
D.磁条卡发卡机构以4544原因码提交一次退单
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