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[判断题]

爽约订单的定义是当日订单24点前或客户预约订单接货当天,客户未取消且未成交的订单()

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第1题

客户当日0点至18点的订单必须在当日24点前揽收成功;18点至24点的订单必须在次日24点前揽收成功()
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第2题

关于风向标中物流履约指标定义与计算方法,说法正确的是()

A.当日揽收率定义:当日24点前揽收,或可生产时间为17点之后并在次日24点前操收的总单量/近30天的考核订单总量

B.隔日达订单占比定义:定义:近30天的订单的可生产时间到订单妥投的时间s天的订单总量近30天的考核订单总量

C.数据统计口径:近30天(前3天至32天)

D.考核订单量+有效的实物订单别除订单量(有效的实物订单指非剧单且由物流进行实物交付流的订单)

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第3题

订单催付的时间要把握好时机,根据客户的下单时间来决定,如果客户是在下午三点下的单,那么催付时间最好是()。

A.当日24点前

B.当日17点前

C.次日12点前

D.次日19点前

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第4题

代取件取件要求及注意事项()

A.所有件都可以取件揽收

B.当日17点前订单当日24点前有取件记录

C.任何客户原因导致不能及时取件的订单务必做异常反馈,如订单取消需选择实际原因取消

D.17点后订单次日24点前有取件记录

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第5题

爽约:非扫码订单,用户期望上门截至时间之后,当日23:59:59前仍未取件,罚款50元()
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第6题

电话订票订单保留时间。当日12点前预订的车票,订单保留至第二日12点;当日12点后预订的车票,订单保留至第二日24点;未取订单系统将自动取消。()
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第7题

因自身原因导致订单未能服务,最终订单取消(服务时间开始前取消订单),属于爽约()
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第8题

我今天有一张订单因为自己原因没看见订单,后面经过客服提醒后我就马上出发去客户家,但是到了客户楼下客户说不需要服务了。这种情况算保洁师爽约并且罚款80元()
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第9题

常见的客户订单分级规则中,预先在企业系统内建立一套订单分级的优先规则属于()

A.特殊订单优先原则

B.依客户信用等级优先原则

C.依系统定义的优先原则

D.依接单时间优先原则

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第10题

小B商家件应在期望揽收前做揽收,超过当天()点未揽收视为爽约订单。

A.18:00

B.19:00

C.22:00

D.24:00

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