题目
A.控制图
B.鱼骨图
C.流程图
D.亲和图
第1题
D.访谈
第2题
A.相关方分析
B.专家判断
C.基本规则
D.数据收集
第3题
第4题
A.基本规则
B.数据收集
C.决策
D.数据表现
第5题
A.①④②③
B.②①③④
C.①②④③
D.②③①④
第6题
A.根据需求制定评价量规
B.根据量规和需求选择恰当技术工具
C.信息收集、统计与分析
D.反馈
第7题
A.情商
B.冲突管理
C.问题解决
D.沟通技术
第8题
A.支付系统
B.绩效审查
C.采购审计
D.索赔管理
第9题
A.冲突管理
B.问题日志
C.人际关系技能
D.观察和交谈
第10题
A.会议
C.数据分析
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