题目
A.确定客户的声音
B.设立质量屋
C.着手处理功能要求及满足这些需求的最佳方式
D.保持一个预先确定资格的相关方的焦点小组
第1题
A.是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法
B.是以质量屋的形式,量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度
C.是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具,用来指导产品的设计和质量保证
D.产生于日本,在美国得到进一步发展
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