9 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为（) A 信息编码 B 信息

A.编码

B.接受

C.接收

D.反馈

A.发送者产生意图

B.发送者将意图编成信息

C.信息在渠道中传递

D.接收者解码信息

A.信息发送者需要考虑对象和环境

B.信息接收者要换位思考、要用心

C.选择合理的信息传递介物

A.信息发送者在信息表达和编码中的障碍

B.信息在传递过程中的障碍

C.接收者在接收信息中的障碍

D.组织内部固有的背景障碍

A.沟通中的直接渠道

B.汇通中的信息渠道

C.汇通中的间接渠道

D.沟通中的行为渠道

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解.说服和采取行动

A.选择性知觉

B.过滤

C.情绪

D.语言

A.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

B.信息传递过程中经过的层次越多，信息的失真度就越大

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍