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卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情

中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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更多“卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情”相关的问题

第1题

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺中购买的宠物玩具被家中小狗咬坏了。因小淘店铺承诺一年内咬坏包换,故小淘同意了买家的换货申请。买家签收换货后,小淘拒绝了买家要求其承担退货运费的退款请求。交易平台介入后,下列哪些说法是错误的?()

A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担

B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担

C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担

D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担

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第2题

卖家小贝收到买家反馈在其店铺购买的芒果,签收后发现全部腐烂。买家当天提供腐烂的芒果图片和快
递面单后申请仅退款。小贝拒绝退款导致交易平台介入。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A支持退货退款,往返运费卖家承担

B支持退货退款,退货运费买家自行承担

C支持仅退款买家

D支持打款卖家

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第3题

卖家小淘收到店铺内一笔平衡车的退货申请,理由是购买的平衡车存在功能性故障。由于小淘未在举证期内提供有效进货凭证,交易平台介入后判定支持买家退货退款。如该订单不包邮,则此时关于运费的承担方,下列哪些说法是正确的?()

A、发货运费买家承担

B、发货运费卖家承担

C、退货运费买家承担

D、退货运费卖家承担

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第4题

卖家小淘店铺有一笔品牌运动鞋的交易,发货物流显示签收的第5天收到买家反馈鞋底严重脱胶并提供
商品实物照片。小淘因"鞋子已穿过,不能给买家退货可以帮助维修"拒绝了退货协议。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家已穿着使用,影响商品完好,故交易支持打款卖家

B因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担

C因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担

D如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款,则交易将支持退款买家

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第5题

卖家小何收到买家反馈在其店铺中购买的皮鞋穿着两天后发现材质不符要求退货退款。因小何不认可
买家的退款原因,故拒绝了退货。请问交易平台介入后,下列场景中哪些说法是正确的?

A如小何在举证期内提供了有效的商品材质质检报告,买家未举证,则交易支持打款卖家

B如小何在举证期内提供了有效的商品材质质检报告,买家也举证提供了收到商品的材质检测凭证显示非真皮,则交易支持打款卖家

C如买家提供小何承认鞋子不是皮鞋的聊天记录截图,则交易支持退款买家

D如交易因小何未提供有效进货凭证,开启退货入口后,小何拒签鞋子并反馈商品影响二次销售,则交易支持打款卖家

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第6题

卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请,理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在
商品页面已将包上的品牌全部遮挡,且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌,故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后,小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项?

A如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明

B如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家

C如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图

D如小淘在退款中提供购买前买家名字商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图

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第7题

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?

A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家

B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家

C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家

D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家

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第8题

卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介
入处理,请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持?

A买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

B买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

D买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

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第9题

卖家小淘收到一笔关于店铺内童鞋的全额退货退款申请,理由是“大小尺寸与商品描述不符”。因小淘超
时未处理导致退货协议达成。买家退货后,小淘因“订单不包邮、且商品不存在尺寸不符”拒绝退款,要求买家扣除发货运费。如商品确实不包邮,请问关于该笔退款运费的承担方的描述,下列哪些说法是正确的?

A发货运费买家承担

B发货运费卖家承担

C如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费卖家承担

D如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费无需卖家承担

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