重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
题目
A.迅速与投诉者进行单独交流
B.耐心倾听投诉者的陈述
C.抓住核心问题并分析投诉性质
D.认真处理并积极补偿
E.做好调解工作，继续热情服务
更多“导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（)。A、迅速与投诉者进行单独交流B、耐心倾听投诉者的”相关的问题
第1题
接到游客的口头投诉时，导游人员应该()。
A．主动与游客沟通
B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C．认真处理，积极弥补
D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
第3题
A．认真倾听投诉者的意见
B．做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C．让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D．科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
相关内容
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
