题目
A.声音
B.年龄
C.文字
D.语言
第1题
A.要认真倾听,接纳、尊重照护对象
B.要注意运用非语言沟通技巧
C.交谈时语言必须用专业术语
D.交谈时要语言简练、放慢语速
E.要取得照护对象的充分信任
第2题
A.观察沟通对象的感受
B.观察沟通对象的期望值
C.观察自身的情绪控制,学会自我控制
D.现场打断客户说话,解释并提出自己的观点
E.现场纠纷情节严重不配合协调时,可按级上报协调
第3题
在进行科研课题的选题时,对比较法选题说法正确的是()。
A要注意确认对象具有可比性
B注意属于同一种类或同一条件、同一关系
C有纵向的比较,也有横向的比较
第4题
林经理总是习惯与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是()
(A)沟通对象
(B)信息内容
(C)方式方法
(D)以上内容都是
第6题
A.目标指引法
B.情感沟通法
C.互动指导法
D.规则引导法
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