题目
A.宣传员
B.调研员
C.服务员
D.翻译员
第1题
周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务,下面属于“五大员”的是()。
A.宣传员
B.调研员
C.服务员
D.翻译员
第3题
周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求,即()。
A.外语
B.品德
C.业务知识
D.政治
第5题
A.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房间差价由旅游者支付。
B.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价均有旅游者支付
C.如有游客要求住单间的,饭店有空房可予以满足,但房费自理
D.游客想要到其他团友房间合住,如果可以合住,要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理
第6题
下列哪种情况下,导游人员不可同意游客的自由活动要求()
A.游客要求前往海滨浴场游泳
B.游客到达目的地后提出要去自由活动
C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物
D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观
第10题
对于个别旅游者提出的有关国家统一,民族团结等原则性问题,导游人员要避免与其针锋相对。()
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