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服务蓝图三要素的第一要素为四种行为，分别是()。

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.后台员工行为

D.支持活动

E.服务行为

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更多“服务蓝图三要素的第一要素为四种行为，分别是（)。A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、支”相关的问题

第1题

服务蓝图的组成要素是()。

A.五项宗旨

B.四种行为

C.三条分界线

D.两种人员

E.有形展示

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第2题

服务蓝图中三要素中的四种行为是:顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。（)
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第3题

绘制服务蓝图的第一步骤是()。

A.明确制定服务蓝图的目标

B.清晰辨别顾客接受服务的历程

C.描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动

D.把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合

E.在每个顾客行为上加上有形展示

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第4题

服务蓝图的构成有（)。

A.四种行为

B.三条线

C.有形展示

D.支持活动

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第5题

服务蓝图的组成要素有()。

A.五顼宗旨

B.四种行为

C.三条分界线

D.两种人员

E.一批有形展示

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第6题

7、以下哪些是服务蓝图的构成要素？

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

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第7题

以下哪些是服务蓝图的构成要素（)。

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

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第8题

选择某项具体的服务（比如：餐厅服务、酒店服务、银行服务、医疗服务等），绘制服务蓝图简图。要求：

1.对选择的某项具体服务进行简要描述（内容包括服务类型、服务对象、服务产品、服务员工以及基本的服务流程，字数在300字左右）；

2.按照课程中介绍的方法和步骤绘制服务蓝图简图（参照样图，图中需标注“四种行为三条线”，流程绘制清晰规范）；

3.对服务蓝图简图进行简要描述（应包括对“四种行为三条线”的解释，对失误点、顾客等候点以及员工决策点进行解释，字数在300字左右）；

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第9题

7、以下哪些是服务蓝图的构成要素？（）

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

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第10题

服务蓝图三要素中的三条线指的是()。

A.互动分界线

B.可视分界线

C.内部互动分解

D.边际线

E.蓝图县

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税收的无偿性指国家取得税收不需要偿还，但有时需对纳税人支付一定代价（） 税收的固定性是指在一定时期内税法是固定不变的（） 关于税收的特点，以下说法不正确的有（） 关于税收的特点，以下说法不正确的有（)A、税收的强制性主要体现在征税过程中B、税收的固定性是指 数据字典是用来定义（)中的各个成份的具体含义的。A、程序流程图B、功能结构图C、系统结构图D、数据 关于网站策划书描述不准确的有（）。
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