题目
第4题
A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步
B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论,销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定
D.可以借口寻找帮助而暂时离开,给客户自己思考的时间
第6题
A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步
B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系
C.所有的协商结论,销售顾问要让客户觉得是自己经过思考后所做的决定,商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料,让客户获得更清楚的产品资讯
D.可以去寻找帮助,或暂时离开,给客户自己思考的时间
第9题
A、引导客户先进行试乘体验,再进行试驾体验
B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验
C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》
D、结合客户对于车辆性能的重点需求,在试乘试驾过程中,适时提醒客户主要体验相应的车辆性能,从而充分展示奥迪的独特卖点
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