以下业务流程操作过程中，哪些行为是违反行为规范要求的（）

A．为客户办理无卡、无折取款或查询

B．超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户

C．超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金

D．操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的

E．由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的

A.客户提供的业务需求操作流程文档

B.客户提供的人工业务操作视频

C.客户一两句话的简短描术

D.与客户沟通过程中的囗头描述

A.在工作场所行走时摔倒致骨折

B.操作机器时违反操作规程夹伤手指

C.下班途中发生车祸

A.施工作业时，超封锁范围

B.风速超规定时未采取有效措施

C.车组移动过程中操作作业机构

D.违反车辆（含作业机构）使用保养说明书及相关规定

A.已经造成较大损失浪费或损失正在发生，应及时止损的

B.违反上级单位有关禁令、红线等

C.严重违纪违法、舞弊行为

D.存在较大廉洁风险的

A.施工作业时,超封锁范围

B.风速超过规定时未采取有效措施

C.车组移动过程中操作作业机构

D.作业平台有作业人员时移动作业平台

E.违反车辆（含作业机构）使用保养说明书及相关规定

A.定义业务流程，规范行为方式

B.为进一步提高企业管理水平奠定基础

C.指导机器设备的操作

D.降低产品成本、提高产品质量

A.被保险人在使用车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失

B.因自然仅造成电路、线路、供油系统的损失

C.运载货物自然引起的全车烧毁

D.被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失

A.辱骂客户

B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应

C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉

D.操作或沟通不当引发客户不满