题目
A.服务关系
B.合作关系
C.雇佣关系
D.平等关系
第2题
导游服务的独立性体现在 【 】
A.导游人员要独立地宣传、执行国家政策
B.导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系
C.导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱
D.导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解
第4题
第6题
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
第7题
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
第10题
于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是()。
A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者
B.儿童生病时,应及时地将自己携带的药品贡献出来,以免病情扩散
C.不宜单独带儿童旅游者外出活动
D.在住房、用餐方面,儿童与成人的价格标准是相同的
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