（)是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。

A、由外部独立的组织

B、由两个或两个以上组织共同

C、由组织的顾客或其他人以顾客的名义

D、对不同的管理体系一起

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.外部审核

E.内部审核

A.顾客对组织的满意或诉苦的建议

B.顾客对产质量已知足要求的建议

C.顾客对某一事项已知足其需求的程度的建议

D.顾客对所购产品及系统已知足合同要求的程度的建议

A.审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的.独立的并形成文件的过程。

B.内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，要作为组织自我合格声明的基础。

C.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人以相关方的名义进行。

D.第三方审核由外部独立的组织进行。如提供符合或要求认证的机构

A.第一方审核用于内部目的，由组织自己进行

B.第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行

C.第三方审核由外部独立的审核服务组织进行

D.第三方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行

A.外部性是指某个人或某个企业的经济活动对其他人或其他企业造成了影响，但却没有为此付出代价或得到收益

B.外部影响能促进市场机制有效地进行资源配置

C.外部性可以分为外部经济与外部不经济两种

D.由于存在外部性的影响，整个经济的资源配置也不可能达到帕累托最优状态

在“市场失灵”的情况中，外部影响是指()。

A.某一有限市场以外的人为因素的影响

B.某一市场以外的自然因素的影响

C.某个人或某个企业的经济活动对其他人或其他企业造成了影响，但却没有为此付出代价或得到收益

D.国家或政府的行政干预

在“市场失灵”的情况中，外部影响是指（）。

A．某一有限市场以外的人为因素的影响

B．某一市场以外的自然因素的影响

C．某个人或某个企业的经济活动对其他人或其他企业造成了影响，但却没有为此付出代价或得到收益

D．国家或政府的行政干预

A.宏观营销环境

B.微观营销环境

C.内部营销环境

D.外部营销环境