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[多选题]

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是()。

A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品

B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换

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更多“下列选项中属于商品质量异议处理对策的是( )。”相关的问题

第1题

下列选项中,哪个是处理价格异议的对策 ()

A.了解需求,推荐匹配产品

B.理解并尊重客户,提供同类商品性价比高的产品

C.提供产品质量证明、评论销量等

D.详细讲解购物流程,并告知客户学会之后,以后的购物都会很方便很安全

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第2题

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些()。

A.间接处理技术

B.利用技术

C.以上选项全部正确

D.反驳技术

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第3题

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些()。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

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第4题

消费者在产生的购买行为中,会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型,企业也会因此做出不同的营销对策,下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是()

A、保证商品质量和存货水平,研究消费者偏好,加强诱导

B、适当传达有关新品牌商品的信息,增加消费者对新商品的了解和信任感,促使其下决心购买,并促使其购买后感到满意

C、突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某品牌商品的信心,并促使其购买

D、尽量简化购买手续,缩短消费者购买时间

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第5题

下列选项中,属于国家实施出口商品质量许可证制度范畴的有( )。

A.玩具

B.陶瓷产品

C.食品

D.天然气

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第6题

电话中遇到客户的异议时,处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”()
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第7题

下列选项中属于蔬菜外观商品质量内容的有()

A.颜色

B.大小

C.形状

D.整齐度

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第8题

以下哪些选项属于电话邀约中异议处理的方法()

A.确认

B.认可

C.澄清

D.探讨

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第9题

根据《青海省预防职务犯罪工作条例》的规定,下列选项中属于监察机关依据行政监察职能,履行预防职务犯罪工作职责的是()。

A.建立行贿犯罪档案查询系统,依照规定受理有关单位和个人的查询

B.调查处理监察对象违反行政纪律的行为,开展廉政法制教育

C.对违反行政纪律的案件进行分析研究,提出预防对策建议

D.依法对监察对象执法、廉政、效能等情况进行监察,针对发现的问题,提出监察建议,督促整改落实

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第10题

下列选项中,属于推移图作用的是()

A.进行要因分析

B.进行问题描述

C.制定相关对策

D.显示问题改善的效果

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