题目
A.骑手责任
B.平台承担
C.无法判责
第2题
A.查看订单进度并告知顾客
B.塞券
C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实
D.直接给顾客骑手电话
第9题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
第10题
A.核对订单—相信用户—下发优惠券—退款
B.核对订单—重启设备—拍照核实在仓不亮灯/亮红灯—坐席确认—退款
C.核对订单—重启设备—拍照核实—退款
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