销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括()。

A.辞职过程本身的成本

B.辞职者可能带走公司的一部分客户，影响公司利润

C.空位成本

D.替代成本

张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（）

A．造成部分客户的流失

B．找到替代员工的难度较大

C．部门的年度绩效目标受到影响

D．销售部其他员工的工作热情降低

E．对其客户的催款工作将产生困难

A.缺少工作保障

B.组织文化的问题

C.员工个人生活问题

D.不公平感

A.企业在雇佣员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失

B.解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响

C.解雇员工的成本总是会超过雇佣新员工的成本

D.解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失

根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是

a 、曲解他人付出

b 、捣乱

c 、怠工

d 、辞职

小王为何要辞职

小王来到公司的人力资源部，“张经理”小王说，“可能我无法适应目前的工作，我希望在这个月未试用期结束时离开公司。”张经理听了很惊讶。小王是两个月以前到公司销售部担任销售部经理助理的。在这段时间的工作中，人力资源部通过销售部经理及销售部其他同事了解小王试用期的工作情况，大家都反映很好，想不到小王会主动提出辞职。

三个月以前，销售部经理提出了增加经理助理职位的需求，由于销售部将加强与国外厂商的业务联系，急需熟练使用英语口语和处理英语书面文件的员工，并希望新增加的员工具有一定的计算机水平，同时可兼顾公司对外网站的管理工作。人力资源部就所需增加的工作岗位进行分析，经过与销售部经理协商，编写了该岗位的工作说明书。其中对岗位职责的描述是:

1.协助经理处理国外业务的联系及英文书面文件、合同;

2.在需要的情况下可担任英文翻译;

3.整理销售部内部业务文档;

4.负责在网站上发布有关公司的业务信息,并进行公司网页的更新、调整

由于工作岗位对语言能力方面的要求决定了应聘人员最好是英语专业的毕业生或在国外生活过的人员;而计算机网站管理又对应聘人员的计算机水平提出了较高的要求，要求能制作网页和进行数据库处理，应聘者最好是具备计算机专业学历的人员。

看到这样的任职资格要求，人力资源部感到这个岗位的招聘工作难度较大。当招聘信息在人才招聘渠道发布后，应聘的人员不多。小王是华南地区某商学院毕业的学生，毕业后在广告公司做过业务工作，后来到英国留学，在国外所学的专业是计算机应用，留学回国才一个月，各方面的条件完全符合招聘岗位的要求。经过两次面试后，销售部和人力资源部都觉得小王是这个岗位的最佳人选，于是通知小王来公司报到上班。

"为什么你会觉得自己不能适应这项工作呢？"张经理问小王。

小王说“工作中业务文件处理、与客户的业务联系都没问题，内部文档也能按要求管理好，但是我不了解我们公司生产产品的技术参数和生产能力，在与客户联系的过程中，需要根据客户的需要为客户量身订制产品的技术参数并在合同中注明交货期限。销售部要求我向客户提供技术方案和我们能为客户量身订制的产品的规格、型号，有时还要决定我们什么时候能给客户供应哪些类型的产品。这些工作需要较多技术方面的知识，何况我不是销售部经理，我也无法决定。目前我承担的工作与应聘时对我提出的工作要求完全不一样。”

讨论题：

1.小王为什么要辞职？

2.销售经理助理这一职位的工作说明书存在什么问题？有何影响？

3.如果你是人力资源部经理，你需要什么？

总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标——100万利润作了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润5%计算），制造部完成500万设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。

在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标在没有所对意见的情况下得以通过。

开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批从事新产品开发。到年底、中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都是未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。

到底哪儿出了问题，你认为应该怎么解决呢？

员工流失的直接成本主要包括（）。

A．对公司士气的打击

B．隐含的成本

C．招聘、筛选、培训新员工的费用

D．客户的流失