● 你是一位公司的高层经理，在你的公司里，许多项目经理认为项目计划就是进度表，而你知道计划远远不仅是进度表，并决定发布包含项目计划在内的数条项目指导方针。你的指导方针指出，工作分解结构（WBS)（）。（）

A.大大简化了信息流通的程序

B.加强管理阶层与职工感情上的交流

C.能贯彻实施企业的战略意图

D.有利于管理者树立威信

A.大大简化了信息流通的程序

B.加强管理阶层与职工感情上的交流

C.能贯彻实施企业的战略意图

D.有利于管理者树立威信

A.要求客户先签订书面合同

B.请示你公司的高层

C.告知客户前期准备工作不在你的职责范围内

D.同意客户的要求

A.将理查德作为项目经理的人选并提交其简历，因为他是PMP;合同裁定之后，在客户同意的基础上把他换成卡特里娜

B.提交卡特里娜的简历并说她是PMP，因为你知道她能通过考试并得到资格证书

C.在你的建议书中指明卡特里娜在PMP资格证书方面的现状，并将她作为项目经理的人选并提交其简历

D.在建议书中将拉斯作为项目经理的人选并提交其简历。拉斯是PMP，她申请过公司的一个职位，但还未被录用

A.要求调离该项目组

B.满足该经历的要求

C.将你的考虑知会给你的经理以获得他们的支持

D.你与经理讨论并设法让大家理解和产生共识

主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远，冲突矛盾是不可避免的了。 第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次开高层管理会议时。一天之内，十名高层管理人员就有两名辞职。 此后一个月里公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。 琼斯还令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减7%，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也有个不满琼斯做法的人，但是他认为琼斯给他那个部门设立的目标能够达到，当他们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢他们干得棒的人。另一方面是，采购部经理也是牢骚满腹。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。琼斯开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。

1.琼斯进入土星公司时采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式()。

A、同是民主式的

B、分别是民主式和放任式的

C、分别是严厉式和放任式的

D、分别是严厉式和民主式的

2.公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于()。

A、任务因素

B、关系因素

C、保健因素

D、激励因素

3.研究部主任的话反映他当前的需要属于()

A、安全需要

B、尊重需要

C、自我实现需要

D、社会需要

卡特洗衣公司的诚实性测试 卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易一件既容易又艰难的工作。说它容易，是因为对两种重要工作（）接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555-5555’。我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对 但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收入到收银机这个事实。但是，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。” [问题]

A.为质量管理工作流程确定特定的标准

B.为项目制定质量标准

C.为项目制定质量政策

D.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任

赴京开会，往返需要三天。现在你办公桌上有以下文件需要处理，请你说出你处理他们的顺序，同时要答出处理的方式。

1.办公室接到市政府通知，要你本人下周二到市政府参加政府常务会议。

2.省国资委下周四将来你公司调研，并将召开你公司中层干部会议。

3.一位你公司新引进的部门经理已到位1个多月，要与你约谈。办公室的意见是，先请分管副总和他谈。

4.公司下属某项目需聘请一位经理助理，现有2位候选人，分管副总经理的意见是选其中一名为经理助理，请董事长审示。

5.公司办公室的请示：市政府在一月内将组织全市职工运动会，要你公司赞助，因数额较大，需你拍板。

6.下周四，外省一家兄弟公司总经理率队将来你公司学习取经。

你正在处理这些文件时，来电话说你公司在外地的一个工地，因持续雨天，致使工地塌方，造成水电设施受损，所幸无人员伤亡。

A.表态支持来找你的同事

B.支持在竞争中处于上风的同事

C.保持中立