关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（)。A．质量管理要“始于教育，终于教育”B．是全

A.戴明

B.菲根堡姆

C.石川馨

D.修哈特

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

A.面向消费者

B.始于教育，终于教育

C.采用新观念

D.全员参加的质量管理

E.综合性质量管理

PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由()提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。

A.朱兰

B.石川馨

C.戴明

D.休哈特

A.因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因

B.因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因多种缺陷形式

C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素

D.对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵

A.石川馨

B.戴明

C.高尔基

A.全面质量管理(TQM)

B.石川图

C.适时存货管理(JIT)

D.持续改善

A.戴明

B.朱兰

C.休哈特

D.石川馨